🔄 Когда возможен обмен или возврат

• В течение 14 дней с момента получения товара (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»).
• Товар должен быть не использован, сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки.

❗ Товары, не подлежащие возврату

• Отрезанные под индивидуальный заказ изделия (например, отрезы кружева, тесьмы и т.д.).
• Товары с признаками использования или механическими повреждениями.

📦 Как оформить обмен/возврат

1. Свяжитесь с менеджером через Viber, Telegram или по телефону, указанному на сайте.
2. Согласуйте детали отправки и заполните краткую форму (если требуется).
3. Отправьте товар «Новой Почтой» или другим удобным перевозчиком.
4. После получения и проверки мы оформим возврат средств или отправим замену товара.

Расходы на пересылку возврата оплачивает покупатель, кроме случаев брака или нашей ошибки — тогда мы покрываем расходы.